Op deze pagina staan echte Google-beoordelingen over Quicksolutions, ongewijzigd overgenomen. Het bedrijf staat op 4,6 op 5 uit meer dan 1.500 beoordelingen. De teksten zijn gegroepeerd per soort toestel en per soort ervaring, zodat je snel een stem vindt die op jouw situatie lijkt: een iPhone die niet meer oplaadt, een MacBook met waterschade, een tablet waarvan het scherm stuk is, of een toestel dat niet meer te herstellen bleek.

Waar komen deze beoordelingen vandaan?

De teksten komen uit de Google-beoordelingen van Quicksolutions en zijn integraal overgenomen, zonder aanpassingen. Er is niets ingekort, geen zin is herschreven en geen beoordeling is weggelaten omdat ze minder positief was: ook de beoordeling met vier sterren staat er. Bij elke beoordeling staat de naam zoals die op Google zichtbaar is, het aantal sterren en de maand; er staat geen beoordeling bij waarvan de tekst niet kon worden geverifieerd. Hoe een herstelling zelf verloopt, staat op de pagina zo werkt een herstelling.

Reparaties in het algemeen

De meeste beoordelingen gaan over een gewone herstelling: een toestel binnenbrengen, horen wat er aan de hand is, en het nadien werkend terugkrijgen. Wat opvalt, is hoe vaak klanten melden dat ze meteen geholpen werden in plaats van doorgestuurd.

De tweede beoordeling komt van een klant die voor de tweede keer langskwam. Wie wil weten hoe de winkel met terugkerende vragen omgaat, vindt dat op de pagina klantenservice.

Laptops en MacBooks

Bij laptops gaat het vaak om een ingreep die meer werk vraagt dan bij een telefoon: een scherm, een toetsenbord, een batterij of een moederbord vervangen. De beoordelingen hieronder komen van klanten met een Windows-laptop en met een MacBook. Wat er voor een specifiek merk of model mogelijk is, staat op de pagina laptop reparatie in Gent.

Die laatste beoordeling is om nog een reden interessant. De klant laat drie toestellen herstellen, waaronder een MacBook, en wacht bewust een jaar voor hij een oordeel geeft. Dat is precies het punt waar een herstelling pas echt beoordeeld kan worden: niet of het toestel de deur uitgaat met een werkend scherm, maar of het dat na maanden nog doet. Hoe de beoordeling van zo een toestel verloopt, staat op de pagina technische expertise.

Tablets en iPads

Bij tablets en iPads gaat het meestal over een gebroken scherm, een touchprobleem of de vraag of een herstelling nog loont bij een ouder toestel. Wat er voor die toestellen mogelijk is, staat op de pagina’s over Apple en iPad en over Samsung.

De laatste beoordeling raakt iets praktisch: een tablet laten herstellen en daarvoor een chequeformule gebruiken. De klant noemt Quicksolutions zelf een van de weinige zaken waar dat kon.

Snelheid en werk in het weekend

Snelheid is het thema dat het vaakst terugkomt. Dat gaat niet alleen over de herstelling zelf, maar ook over het moment waarop je geholpen wordt. Of werk op dezelfde dag mogelijk is, hangt af van het defect en van de vraag of het onderdeel op voorraad is. Wat er voor een iPhone mogelijk is, staat op de pagina iPhone-herstelling.

De eerste van die twee kreeg vier sterren in plaats van vijf. Ze staat er toch, omdat ze precies zegt waar het om gaat: binnen de twee uur geholpen en met een werkend toestel naar buiten. Wat je mag verwachten wanneer er een onderdeel besteld moet worden, staat op de pagina garantie en nazorg.

Toen een toestel niet meer te herstellen was

Niet elke herstelling lukt, en dat is iets wat je als klant vooraf wil weten. Soms is een moederbord zodanig beschadigd dat herstellen niet meer verantwoord is. De vraag is dan niet of een hersteller ja zegt, maar of hij eerlijk zegt dat het nee is.

Die klant kwam langs voor een iPhone 15 die oververhit raakte en hoorde na de analyse dat het moederbord defect was en het toestel niet meer hersteld kon worden. Wat hij beschrijft, is niet het resultaat maar de manier waarop: eerlijk, met uitleg en met ruimte om vragen te stellen. Dat is waarom zulke beoordelingen zo zwaar doorwegen bij de keuze van een hersteller: een winkel die nee durft te zeggen wanneer een herstelling geen zin heeft, zal geen herstelling uitvoeren die het probleem niet oplost. Wat er in zo een geval met het toestel gebeurt, staat op de pagina over Quicksolutions.

Ook in het Engels geholpen

Een deel van de klanten in Gent is anderstalig. Twee beoordelingen hieronder zijn in het Engels geschreven, en ze zeggen allebei hetzelfde: het contact verliep vlot, ook zonder Nederlands. Welk kanaal het beste past voor een vraag in het Engels, staat op de pagina klantenservice.

De tweede beoordeling noemt met naam de persoon die hielp. Dat is in de rest van de beoordelingen zeldzaam: de meeste klanten schrijven over het werk dat gedaan is, niet over wie het deed. Het is tegelijk het meest concrete wat een beoordeling kan zeggen over een winkel waar je binnenloopt: er staat iemand tegenover je, en die is aanspreekbaar.

Wat terugkomt in de beoordelingen

Vier dingen komen terug. Klanten noemen de snelheid waarmee ze geholpen worden, de uitleg voor er iets beslist wordt, het contact zonder verkoopdruk, en de nazorg wanneer er zich later iets voordoet.

Waarom een winkel die herstelt en verkoopt anders adviseert dan een verkoper die alleen verkoopt, staat op de pagina waarom Quicksolutions.

Zijn er ook beoordelingen over refurbished toestellen?

De beoordelingen op deze pagina gaan bijna allemaal over herstellingen; dat is waar de meeste klanten over schrijven. Over de refurbished toestellen zeggen de reviews minder, simpelweg omdat een aankoop minder vaak tot een beoordeling leidt dan een herstelling die iemand uit de nood helpt. Dat is een beperking van deze pagina, en het is eerlijker om ze te benoemen dan om er een beoordeling bij te zoeken die er niet is.

Wat over die toestellen wel vastligt, is hoe ze gecontroleerd worden voor ze in de winkel komen: dat staat op de pagina refurbished kwaliteit. Vragen over batterijconditie, vervangen onderdelen en garantie stel je het best voor de aankoop; welk kanaal daarvoor het beste past, staat op de pagina klantenservice.

Zelf langskomen in Gent

De winkel zit aan de Wiedauwkaai 80a in 9000 Gent, langs het water aan de noordkant van de stad, en is zeven dagen per week open: maandag tot zaterdag van 9:00 tot 18:00 en zondag van 10:00 tot 17:00. Een afspraak maken is voor de meeste herstellingen niet nodig. Praktische informatie over de route staat op de pagina locatie en route.

Klanten komen er uit Gent zelf en uit deelgemeenten en buurgemeenten zoals Wondelgem, Evergem en Sint-Amandsberg. Wie eerst nog wil weten hoe het bedrijf werkt voor er een toestel binnengaat, kan beginnen bij de pagina over Quicksolutions.

Veelgestelde vragen over de beoordelingen