Over Quicksolutions | Herstelspecialist en refurbished winkel in Gent

Quicksolutions is een elektronicawinkel en herstelspecialist aan de Wiedauwkaai 80a in Gent. Het bedrijf herstelt iPhones, MacBooks, Windows-laptops, tablets, Samsung-toestellen en gameconsoles, en verkoopt daarnaast refurbished Apple- en andere toestellen met garantie. Klanten kunnen zonder afspraak langskomen; een deel van de herstellingen gebeurt dezelfde dag. Op Google staat Quicksolutions op 4,6 sterren uit meer dan 1.500 beoordelingen.

Wie is Quicksolutions?

Quicksolutions ontstond vanuit een eenvoudige vaststelling: veel toestellen worden weggegooid of vervangen terwijl ze perfect herstelbaar zijn. Een gebroken scherm, een uitgevallen batterij of een laptop die niet meer opstart betekent zelden het einde van een toestel. Meestal gaat het om een of enkele onderdelen die vervangen kunnen worden.

Vanuit die insteek groeide Quicksolutions uit tot een vaste plek in Gent voor herstellingen en voor refurbished toestellen. Die twee activiteiten hangen samen: wie toestellen herstelt, weet precies waar de zwakke punten zitten bij de controle van een tweedehands exemplaar. Omgekeerd helpt de handel in refurbished toestellen om onderdelen en kennis beschikbaar te houden voor herstellingen.

De winkel werkt met een fysieke locatie waar klanten binnenlopen, een toestel achterlaten en vaak rechtstreeks uitleg krijgen over wat er aan de hand is. Er zit geen callcenter tussen de klant en de technieker.

Wat doet Quicksolutions?

Quicksolutions werkt op twee sporen: herstellingen en refurbished toestellen. Op beide is het aanbod breed, van een eenvoudige batterijvervanging tot complexere problemen waarbij eerst diagnose nodig is.

Technische expertise

Het verschil tussen een onderdeel vervangen en een probleem oplossen zit meestal in de diagnose. Een toestel dat niet oplaadt kan een versleten batterij hebben, maar ook een vervuilde connector, een beschadigde kabel, een defecte laadchip of een probleem op het moederbord. Elke oorzaak vraagt een andere aanpak en een andere kostprijs.

Daarom begint een herstelling bij Quicksolutions met een beoordeling van het toestel en het gemelde probleem. Waar nodig volgt bijkomende diagnose: testen, demonteren, meten. Die tussenstap voorkomt dat een klant betaalt voor een onderdeel dat het probleem niet oplost.

Die aanpak is ook terug te zien in de beoordelingen. Klanten noemen regelmatig dat ze eerst duidelijkheid krijgen over de oorzaak voordat er iets beslist wordt.

Zo werkt een herstelling bij Quicksolutions

Elke herstelling volgt in grote lijnen dezelfde stappen. Afhankelijk van het toestel en het defect kunnen stappen sneller gaan of uitgebreider zijn.

1. Je komt langs of neemt contact op

   Een afspraak is niet nodig. Je beschrijft het probleem en laat het toestel achter, of krijgt meteen een eerste inschatting mee.

2. Beoordeling van het toestel

   De technieker bekijkt het toestel en het gemelde probleem. Soms is de oorzaak meteen duidelijk, soms is bijkomende diagnose nodig.

3. Diagnose waar nodig

   Bij onduidelijke klachten wordt het toestel getest of opengemaakt om de echte oorzaak te vinden, niet alleen het symptoom.

4. Bevindingen en mogelijkheden

   Je hoort wat er aan de hand is, welke herstellingen mogelijk zijn en wat de vervolgstappen zijn. Pas daarna wordt er iets beslist.

5. Herstelling

   Na jouw akkoord wordt het werk uitgevoerd. Een deel van de herstellingen gebeurt dezelfde dag; bij onderdelen die besteld moeten worden duurt het langer.

6. Testen voor teruggave

   Het toestel wordt getest op scherm, aanraking, batterij, opladen, camera en basisfunctionaliteit voordat je het terugkrijgt.

7. Afhaling en nazorg

   Je krijgt het toestel terug met uitleg over wat er vervangen is. Doet zich daarna toch een probleem voor, dan kun je terugkomen.

Refurbished toestellen

Naast herstellingen verkoopt Quicksolutions refurbished toestellen: iPhones, iPads, MacBooks en andere apparaten die eerder gebruikt zijn en opnieuw gecontroleerd werden voor verkoop. Een refurbished toestel is geen nieuw toestel, maar ook geen willekeurig tweedehands exemplaar. Het verschil zit in de controle die eraan voorafgaat.

Toestellen worden nagekeken op werking, batterijconditie, scherm, behuizing en software. Wat er precies gecontroleerd wordt en welke staat je mag verwachten, staat apart uitgelegd op de kwaliteitspagina. Belangrijk voor de meeste kopers: op refurbished toestellen geldt garantie en er is lokale ondersteuning vanuit Gent. Je koopt dus niet bij een onbekende webshop zonder aanspreekpunt.

Klantenservice en nazorg

Een herstelling stopt niet bij het teruggeven van het toestel. Vragen achteraf, over gebruik, over een onderdeel dat vervangen is, of over een probleem dat terugkomt, horen erbij. Klanten kunnen daarvoor bellen, mailen of gewoon langskomen in de winkel.

Wie contact opneemt over een probleem na herstelling, helpt zichzelf door het toestel en de oorspronkelijke herstellingsinfo bij de hand te hebben. Zo kan de technieker sneller inschatten of het om hetzelfde probleem gaat of om iets nieuws.

Wat klanten zeggen

Quicksolutions heeft op Google meer dan 1.500 beoordelingen met een gemiddelde van 4,6 op 5. Hieronder staan enkele beoordelingen die iets zeggen over hoe het bedrijf werkt.

Waar zit Quicksolutions?

De winkel ligt aan de Wiedauwkaai 80a in 9000 Gent, langs het water aan de noordkant van de stad. Klanten komen er terecht vanuit Gent zelf en vanuit omliggende deelgemeenten en buurgemeenten zoals Wondelgem, Evergem en Sint-Amandsberg.

Er is geen afspraak nodig: je kan binnenlopen tijdens de openingsuren. Voor grotere herstellingen of voor een toestel dat eerst onderzocht moet worden, is het wel handig om op voorhand te bellen zodat er tijd vrijgemaakt wordt.

Veelgestelde vragen over Quicksolutions