Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Quicksolutions is de handelsbenaming van BVBA DOT TELECOM. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die via deze website, onze winkel of onze herstellingsdienst worden verwerkt.

Heb je een vraag over dit beleid of over je gegevens? Stuur een e-mail naar info@quicksolutions.be met “privacy” in het onderwerp. We antwoorden binnen de 30 dagen.

2. Welke gegevens verwerken we?

We verwerken alleen gegevens die we nodig hebben om je toestel te verkopen, te herstellen of je vraag te beantwoorden.

Gegevens die je ons zelf geeft

• Identiteits- en contactgegevens — naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
• Bestelgegevens — wat je kocht, de factuur, leveringswijze en het afleveradres.
• Herstellingsgegevens — het toestel dat je binnenbrengt, het serienummer, de vastgestelde diagnose en de uitgevoerde herstelling.
• Communicatie — berichten die je stuurt via het contactformulier, de chat, e-mail of telefoon.
• Accountgegevens — je login, je winkelmandje en je verlanglijst, als je een account aanmaakt.
• Nieuwsbrief — je e-mailadres en je voorkeuren, als je je inschrijft.

Gegevens die automatisch worden verzameld

• Technische gegevens — IP-adres, browsertype, toestelcategorie, schermgrootte en taal.
• Gebruiksgegevens — welke pagina’s je bezoekt, waar je vandaan komt, hoe ver je scrolt en waar je klikt.
• Betaalgegevens — verwerkt door onze betaalpartners. Wij zien of bewaren je kaartnummer nooit.

3. Waarom verwerken we ze, en op welke rechtsgrond?

De AVG vereist dat elke verwerking een wettelijke grondslag heeft. Dat is er precies één per doel:

Waar we ons op gerechtvaardigd belang beroepen, hebben we afgewogen dat ons belang niet zwaarder doorweegt dan jouw recht op privacy. Je kan je altijd verzetten tegen die verwerking — zie punt 8.

Waar we ons op toestemming beroepen, kan je die op elk moment intrekken. Intrekken is even makkelijk als geven.

4. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren gegevens niet langer dan nodig. Voor de meeste categorieën geldt een vaste termijn:

Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, zodat ze niet meer tot jou herleidbaar zijn.

5. Met wie delen we je gegevens?

We delen gegevens alleen met partijen die ons helpen de website en de winkel te laten werken. Met al die partijen hebben we een verwerkersovereenkomst, en ze mogen je gegevens alleen gebruiken voor de opdracht die wij hen geven.

Daarnaast geven we gegevens door wanneer de wet ons dat oplegt, bijvoorbeeld aan de belastingdienst of aan een bevoegde rechtbank.

6. Gaan gegevens buiten de EU?

Sommige van de partijen hierboven zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Wanneer gegevens daarnaartoe gaan, zorgen we voor een geldige waarborg:

• een beroep op het EU-VS Data Privacy Framework, wanneer de partij daaronder is gecertificeerd; of
• de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, aangevuld met een overdrachtsimpactanalyse.

Je kan altijd meer uitleg vragen over de waarborg die voor een specifieke partij geldt via info@quicksolutions.be.

7. Cookies

Deze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke cookies zijn nodig om de website en de winkel te laten werken en plaatsen we altijd. Voor statistische en marketingcookies vragen we je toestemming.

Welke cookies we precies plaatsen, hoe lang ze blijven staan en hoe je je keuze aanpast of intrekt, staat volledig beschreven in ons cookiebeleid.

8. Wat zijn je rechten?

Onder de AVG heb je de volgende rechten. Je oefent ze uit met een e-mail naar info@quicksolutions.be — we vragen dan wel eerst om je identiteit te bevestigen, zodat we niet per ongeluk gegevens aan de verkeerde persoon geven.

9. Hoe beschermen we je gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen:

• de volledige website werkt over een versleutelde verbinding (HTTPS);
• betalingen verlopen via gecertificeerde betaalpartners — kaartgegevens komen nooit op onze servers;
• toegang tot klantgegevens is beperkt tot wie ze nodig heeft voor de verkoop, de herstelling of de klantendienst;
• we nemen back-ups en houden onze software actueel.

Vermoed je toch een lek of misbruik? Laat het ons onmiddellijk weten via info@quicksolutions.be.

10. Kinderen

Onze website en webshop zijn niet gericht op kinderen. We verwerken in principe geen gegevens van kinderen onder de 16 jaar zonder toestemming van een ouder of voogd. Kom je toch een verwerking tegen die daarop wijst, laat het ons weten, dan verwijderen we de gegevens.

11. Een klacht indienen

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten — meestal lossen we het rechtstreeks op. Kom je er met ons niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de Belgische toezichthouder:

Je kan ook altijd naar de rechter stappen om je rechten te laten naleven.

12. Wijzigingen aan dit beleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze diensten of de wetgeving veranderen. De datum bovenaan deze pagina toont wanneer het laatst is bijgewerkt. Bij een ingrijpende wijziging die jou rechtstreeks raakt, verwittigen we je via e-mail of met een duidelijke melding op de website.

Dit beleid wordt aangevuld door onze algemene voorwaarden en ons cookiebeleid.